TCO, goed werkgeverschap en het nieuwe boa-bestel
Een TCO (Team Collegiale Ondersteuning) is een vaste voorziening binnen de gemeente die medewerkers opvang en nazorg biedt na ingrijpende gebeurtenissen. Denk aan agressie, geweld, ondermijning of situaties met hoge druk in het werk. Het doel is dat medewerkers snel herstellen en hun werk goed kunnen blijven doen.
Een TCO is belangrijk omdat goed werkgeverschap vraagt om een veilige werkomgeving en goede ondersteuning na incidenten.
Door het nieuwe boa-bestel, waarin weerbaarheid en professionaliteit centraal staan, is een TCO nu belangrijker dan ooit en een vast onderdeel van toekomstbestendige handhaving.
De rol van TCO in een professioneel en toekomstbestendig boa-bestel
Weerbaarheid en vakmanschap in toezicht en handhaving
Binnen toezicht en handhaving neemt de druk toe door meer confrontaties, risico’s en hogere verwachtingen vanuit bestuur en samenleving. Het nieuwe boa-bestel vraagt om weerbare en professionele BOA’s, wat alleen lukt met goede opvang en nazorg na incidenten. Een TCO is daarin essentieel.
Een TCO:
- Versterkt de mentale weerbaarheid van BOA’s
- Ondersteunt professioneel handelen onder druk
- Voorkomt uitval en verharding
- Borgt de kwaliteit van toezicht en handhaving
Zonder goede nazorg neemt de druk toe. Dat leidt tot afhaken, defensief handelen en verlies van scherpte, wat de kwaliteit van handhaving direct schaadt.
Verbinden van handhaving, HR en bestuur in goed werkgeverschap
TCO binnen de gemeentelijke organisatie
Incidenten binnen handhaving raken vaak meerdere afdelingen, zoals bestuur, HR, communicatie en juridisch. Daarom moeten gemeenten vanuit goed werkgeverschap zorgen voor veilige werkomstandigheden, goede nazorg en het leren van incidenten en patronen.
Het TCO vormt daarbij de schakel tussen uitvoering en organisatie en sluit aan op HR- en Arbo-beleid. In het nieuwe boa-bestel betekent dit dat gemeenten niet alleen investeren in middelen en bevoegdheden, maar juist ook in de mens achter de BOA.
5 stappen
Wat is onze aanpak bij ondersteuning van een TCO?
AVH helpt gemeenten bij het opzetten en borgen van een TCO (Team Collegiale Ondersteuning). Geen papieren model, maar een werkende aanpak die aansluit op toezicht en handhaving, goed werkgeverschap en het nieuwe boa-bestel.
Onze aanpak in 5 stappen:
- Analyse en positionering
We brengen in beeld hoe nazorg, incidentafhandeling en ondersteuning nu zijn ingericht. Op basis daarvan positioneren we het TCO logisch binnen de organisatie (handhaving, HR, leiding). - Ontwerp en inrichting TCO
We ontwikkelen een passende TCO-structuur met heldere rollen, verantwoordelijkheden en aansluiting op bestaande processen. - Selectie en training
We begeleiden de selectie van TCO-leden en trainen hen in collegiale ondersteuning, gespreksvoering, verwijzen en professionele kaders. Dit doen we samen met onze collega’s van Falcon Academie. - Werkproces en implementatie
We leveren een direct toepasbare werkwijze: van melding tot nazorg. We zorgen dat teams en leidinggevenden het TCO kennen en gebruiken. - Borging en doorontwikkeling
We ondersteunen bij evaluatie, signalering van patronen en doorontwikkeling richting beleid en goed werkgeverschap.
Wat is het resultaat van de samenwerking?
Een werkend TCO dat bijdraagt aan weerbare BOA’s, professionele handhaving en een veilige werkomgeving binnen de gemeente.
- Medewerkers: Sneller herstel, erkenning en behoud van vakmanschap en weerbaarheid na ingrijpende incidenten.
- Teams: Meer openheid, minder spanning en uitval, en sterkere samenwerking in lastige situaties.
- Organisatie: Beter invulling van goed werkgeverschap, lager verzuim en meer inzicht in risico’s en incidenten.
- Bestuur en directie: Robuustere handhaving, minder escalaties en een concrete invulling van het nieuwe boa-bestel.
De kern is simpel: een TCO zorgt dat mensen overeind blijven in een vak dat onder druk staat. Daarmee blijft ook de uitvoering overeind!
Interesse in het laten opstellen van een handhavingsarrangement?
Informatie opvragen?
Een adviseur helpt je graag verder. Wij hebben ruime ervaring in het opstellen handhavingsarrangementen.